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티몬, 위메프 사태로 인해서 피해를 입은 소비자들의 환불요청이 거부가 되면서 소비자들의 큰 불만을 키웠던 상황이 우선 네이버페이와 카카오페이 그리고 토스를 통해서 구입을 했던 소비자들이 먼저 구제를 받게 되었습니다.
티몬∙위메프 사태 이후에 피해자의 환불요청 등의 거래를 정지했던 거래대행사를 상대로 7월 26일 여신금융협회가 환불요청 등의 민원을 신속하게 처리하도록 하겠다는 보도가 있었습니다.
이후 오늘, 7월 28일부터 네이버페이와 카카오페이 그리고 토스를 통해서 결제를 하셨던 분들은 앱이나 카카오톡, 전화 등을 통해서 환불 및 결제 취소를 요청하실 수 있습니다.
아래는 각 결제대행업체들의 홈페이지에 공지가 된 환불관련 안내인데 각각의 페이업체 별로 간단히 정리를 해드릴티니 서둘러서 환불신청하시기 바랍니다.
1. 네이버페이 - 티몬/위메프 결제취소 및 환불요청
우선 네이버 페이입니다.
1)결제취소 및 환불 신청 시간 : 7월28일 오전 10시부터 신청가능
2)결제취소 및 환불 신청 방법
- 위의 신청 시간 이후에 공지사항에 안내되는 링크를 통해서 신청
- 신청 시 티몬∙위메프의 결제/구매 내역 페이지의 스크린샷(캡처화면)을 첨부하면 48시간 이내에 처리
- 네이버 톡톡 메시지로 결제취소 및 환불 내역 통지하며 네이버 페이 결제내역에서 확인가능
2. 카카오페이 - 티몬, 위메프 결제취소 및 환불요청
2번째 카카오페이입니다.
1)결제취소 및 환불 신청 시간 : 7월28일 오후 12시부터 신청가능
2)결제취소 및 환불 신청 방법
- 카카오페이 앱 : 더보기(三) >> 고객센터 >> 티몬/위메프 취소 신청
- 카카오톡 : 더보기(...) >> 카카오페이 >> 전체 >> 고객센터 >> 티몬/위메프 취소 신청
3. 토스 - 티몬, 위메프 결제취소 및 환불요청
1)결제취소 및 환불 신청 시간 : 7월28일부터 신청 가능
2)결제취소 및 환불 신청 방법
- 토스 앱 : 고객센터 >> 토스사용문의 >> 티몬결제내역문의
- 카카오톡 : 채팅으로 문의하기 >> #티몬/위메프 결제관련문의 >> 취소를 할 수 없어요 >> 환불 및 취소요청 접수하기
이상으로 티몬/위메프 사태로 인한 피해자들의 피해를 구제받을 수 있는 방법에
대해서 알아봤습니다. 우선 결제대행사들의 환불이 가능해지면서 신용카드나 현금을
이용해서 결제를 하신 분들의 환불도 가능해질것으로 예상됩니다.
우선 네이버페이나 카카오페이 그리고 토스를 통해서 결제를 하셨던 분들은 위의
방법을 참고하셔서 환불 신청부터 하시고 다른 결제수단으로 결제를 하신 분들은
조금만 더 기다리시면 모두 해결이 될 것으로 예상되니 걱정 마시고 기다리시기
바랍니다.
